Visszaváltási lehetőség
Tartalom
A bérletszelvények cseréjének és visszaváltásának módját a Közszolgáltatási szerződés szabályozza.
Bérletcsere: A bérletszelvény javított igazolványszámmal vagy sérült állapotban utazásra nem jogosít. Abban az esetben, ha a bérletszelvény megrongálódott, vagy a bérlet sorszámában az érvényességi ideje alatt változás, tévesztés, átírás történt, az utas kérheti a már megvásárolt bérletszelvényének kicserélését.
Amennyiben a jogosult adataiban a bérletszelvény érvényességi ideje alatt változás következik be, ezáltal igazolványának száma változik, köteles bérletszelvényét a cseredíj ellenében kicseréltetni.
Az arcképes igazolvány használatához kötött értékszelvények cseréjére kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha a kicserélni kívánt értékszelvény érdemi adatot tartalmazó része visszaváltási lehetőség hiányzik, valamint sorszáma azonosításra alkalmas állapotban van. A csere az eredetivel megegyező paraméterekkel érvényességi intervallum, típus történik.
A bérletszelvény tehát csak ugyanolyan típusúra visszaváltási lehetőség A csere bérletszelvény érvényessége csak a leadott bérletszelvény érvényességével megegyező lehet.
Értékszelvények visszaváltása: A teljes havi és félhavi bérletszelvények az érvényesség kezdetéig teljes értékben válthatók vissza a visszaváltási kezelési költség ellenében.
A visszaváltásra az DKV Zrt.
Jegyek visszaváltása: az árváltozást követő három hónap alatt fel nem használt vonaljegyeket és hiánytalan tömbjegyeket vásárolja vissza a Társaság. A visszaváltás a három hónap letelte után, az Ügyfélszolgálaton történhet meg.